- 2022/3/15 14:29:12
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- 来源Q?span>电脑?/span>
- 报纸~辑Q?a id="editor" href="/EditorArticle/40/" style="text-decoration: underline; color: blue;">电脑?/a>
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q日Q有一癑֤名宝马Rd|络上发表了一联合声明,声明中称2020Ƒ֮?pR?30i?0-21ƾX3配套的R机系l缺RL册中描述的远E升U和语音控制{功能,q且在销售过E中q存在故意隐瞒,q反消保法,要求宝马l予车主一个合理的{复。就此问题以宝马5pMؓ首的几款宝马车型q速登上了各大投诉排行榜的前列?/p>
整g事情其实很简单,宝马此前销售的2020?p(含进口和新能源)?020-2021ƾX3?020?pGT?020ƾX4车型无论是线上还是线下传播中都宣传的是搭载iDrive 7.0pȝ车机?/p>
iDrive7.0是宝马第七代人机交互pȝQ于2018q推出,相比此前的第六代pȝ更ؓQ其中最大的升是iDrive7.0拥有了OTA升Q宝马官方称之ؓRUSQRemote Software UpgradeQ?/p>
?020q年底,宝马宣布对全球范围?0万辆配备有第七代iDrivepȝ的汽车进行OTA升Qƈ在12?6日开始陆l推送更斎ͼ部分购买?020?p(含进口和新能源)?020-2021ƾX3?020?pGT?020ƾX4的Rd心念늚{着升Q却是一直没有等刎ͼ反而发现自q车机上不仅没有OTA升功能Q还~失了很多智能功能,例如语音控制、远E操控等Qؓ此RMq列Z一份表根{?/p>
更离q是,车主手册上白UR字的写明了R辆具备OTA升、语x制等互联功能Q同时R机系l显C的版本也是ID7版本Qؓ什么实际上却没有ID7的功能呢Q?/p>
不明真相的RM于是向经销商和宝马官方反应Q最后得出的l论?020q?月之前生产的车量不具备OTA升功能Q属于阉割版车机?/p>
值得注意的是QRM在维权过E中在国外网站上扑ֈ了一份非常劲爆的宝马集团内部培训材料Q材料显C早?019q?月宝马内部就已经寚w割版和完整版车机的差别进行了详细培训Q也是说宝马内部在车辆销售之时很清楚的知道阉割版车机和完整版车机之间的区别,在销?020q?月生产的2020Ƒ֮?pR?30i?0-21ƾX3车型时进行了故意隐瞒?/p>
SP18为完整版 SP15为阉割版
值得注意的是Q涉及阉割版车机pȝ的R型均?020-2021ƾR型,目前车型均已停售Q如果RM要维权也应该是早开始维权了Qؓ何都2022q了才开始进行维权呢Q?/p>
比较巧的是,局的友部门里就有一?020Ƒ֮马X3车主Q很不幸车机也是阉割版的iDrive 7.0pȝQ就上述疑问Q我从这位Rd事的w上得到了解{?/p>
同事表示Q其实有兛_马R机系l阉割问题RM早已在寻求解军_法,q先后通过多种途径q行了投诉,但宝马官方始l拒不承认存在阉割版iDrive 7.0Q一直未l出M合理解决ҎQ反而是让经销商对车主们进行私下安抚拖Ӟ部分q不在意q项问题的Rd得到量的补偿后选择了就此作|,qؓ车主们的l权行动带来了一定阻力?/p>
如今Q͘q?.15消费者权益日Q部分RMؓl护自己权益选择了在此时间点q行集体造势l权Q向宝马官方q行施压Q希望借此Z能够让宝马官Ҏ视问题,q给车主们一个合理的解决Ҏ?/p>
目前车主们给Z两种解决ҎQ前者是要求宝马公开承认阉割版iDrive 7.0和正常版iDrive 7.0的区别,向所有阉割版iDrive 7.0消费者道歉,q且对R辆进行召回,R辆调整ؓ正常版iDrive 7.0车机pȝQƈ具备所有功能?/p>
W二U方案则是要求宝马以销售h格回攉备阉割版iDrive 7.0pȝ的R辆。在局看来Q第二种Ҏ昄是不太现实,而第一U方案同样需要一W不的费用Q估计宝马同样不会接受,如果车主们不能借此Z让宝马汽车上3.15晚会Q那势必会与宝马展开一场旷日持久的拉锯战?/p>
无论?020Ƒ֮?p还是另外两ƾR型,仅是起售价就辑ֈ?0万左叻Iq批车主正是构徏宝马销量的中坚力量Q相信他们在选择宝马时是因ؓ怿宝马品牌有良好的品质和可靠的信誉度,然而宝马却是用隐瞒销售的手段辜负了宝马RM的信任,实在是o人心寒?/p>
豪华品牌最为重视的便是口碑Q如今宝马的“花招”被揭穿Q损q不仅是这批宝马R主,怿也会因此损失了不宝马的潜在消费者。靠着发动机和变速箱{核心技术,宝马在内燃机时代的确是有自傲和轻视消费者的资本Q但是内燃机时代卛_q去Q电动化时代正在加速到来,在电动汽车一直难有进展的宝马是时候收起高傲的头颅Q好好的正视自己了?/p>